Цены указаны с учетом НДС?
В зависимости от вашего места проживания может взиматься налог с продаж или НДС. Компании из Европы могут использовать свой идентификационный номер плательщика НДС (UID) для совершения покупок без НДС.
Что лучше выбрать: кредиты по системе «оплата по факту» или подписку?
Если вам нужны услуги по обработке подкастов и аудиозаписей разово, отличным вариантом станут кредиты с оплатой по факту.
Если же вам требуется обработка больших объемов аудиоматериалов или регулярная обработка (например, еженедельных выпусков), вы сэкономите на каждом обработанном выпуске, воспользовавшись подпиской.
Что произойдет, если я не использую все свои абонентские кредиты каждый месяц?
Если к концу месяца вы не использовали все кредиты по подписке, оставшиеся кредиты переносятся на следующий месяц — так что вы сможете воспользоваться ими позже.
Вы можете перенести до 3-кратного размера вашего ежемесячного бюджета кредитов. Например, если вы подписаны на тарифный план «10 ч/месяц», вы получаете 10 часов кредитов каждый месяц, а кроме того, можете перенести до 30 часов кредитов из предыдущих месяцев.
Как вы выставляете счета за кредиты?
Расчет стоимости зависит от продолжительности аудиофайлов; минимальное время обработки для расчета составляет 1 минуту. Мы округляем время в большую сторону. Если вы обрабатываете аудиофайл продолжительностью 10 минут 20 секунд, мы выставляем счет за 11 минут.
Если вы загружаете многодорожечные файлы, в настоящее время мы не взимаем дополнительную плату, однако в будущем это может измениться.
Я приобрел как абонемент, так и кредиты по системе «оплата по факту». Что будет использоваться в первую очередь?
Сначала будут использованы кредиты по подписке. Если у вас не осталось кредитов по подписке (или их недостаточно для оплаты текущей загрузки), мы начнем использовать кредиты по тарифу «оплата по факту».
Могу ли я отменить, повысить или понизить уровень своей подписки?
Да, вы можете в любой момент отменить, повысить или понизить уровень своей подписки.
Примечание: в случае отмены подписки неиспользованные кредиты по подписке можно использовать только до конца текущего расчетного периода.
Какие способы оплаты вы поддерживаете?
Для всех продаж мы используем платформу Paddle. Paddle поддерживает все основные кредитные карты, PayPal и Apple Pay.
Списываются ли кредиты в случае неудачной загрузки?
Нет, в случае сбоя при загрузке с вас не будет взиматься плата.
Предоставляется ли скидка при обработке большого объема аудиозаписей (более 1000 часов в месяц)?
Напишите нам по адресу contact@cleanvoice.ai или в чат службы поддержки и опишите вашу ситуацию.
Как долго вы храните загруженные мной файлы?
Мы храним как исходные, так и отредактированные файлы в течение 7 дней. По истечении 7 дней ваши файлы будут окончательно удалены.
У вас есть программа поддержки стартапов?
Конечно! Чтобы помочь стартапам в разработке высококачественных приложений, мы запустили программу Cleanvoice Startup Program. Стартапы, соответствующие критериям отбора, могут получить 100 часов бесплатного доступа к расширенным функциям Cleanvoice. НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ