Giá đã bao gồm thuế VAT chưa?
Tùy vào nơi bạn sống mà có thể phải tính thuế bán hàng hoặc thuế GTGT. Các công ty ở châu Âu có thể dùng mã số thuế GTGT (số UID) của mình để mua hàng mà không phải trả thuế GTGT.
Tớ nên mua tín dụng theo hình thức trả theo lượt hay đăng ký gói cước nhỉ?
Đối với những nhu cầu podcast và âm thanh chỉ cần dùng một lần, gói tín dụng trả theo lượt là lựa chọn tuyệt vời.
Còn với những nhu cầu âm thanh quy mô lớn hơn hoặc liên tục (ví dụ: các tập phát sóng hàng tuần), bạn sẽ tiết kiệm chi phí cho mỗi tập được xử lý khi đăng ký gói thuê bao.
Nếu tớ không dùng hết số điểm đăng ký của mình mỗi tháng thì sẽ thế nào nhỉ?
Nếu đến cuối tháng bạn chưa dùng hết số tín dụng trong gói đăng ký, số tín dụng còn lại sẽ được chuyển sang tháng tiếp theo — nên bạn vẫn có thể sử dụng chúng.
Bạn có thể chuyển sang tháng sau tối đa gấp 3 lần số tín dụng hàng tháng của mình. Ví dụ, nếu bạn đăng ký gói 10 giờ/tháng, bạn sẽ nhận được 10 giờ tín dụng mỗi tháng và ngoài ra, bạn còn có thể chuyển sang tháng sau tối đa 30 giờ tín dụng từ các tháng trước.
Bạn tính tiền tín dụng thế nào vậy?
Việc tính phí dựa trên thời lượng của các tệp âm thanh, thời gian xử lý tối thiểu để tính phí là 1 phút. Chúng tớ sẽ làm tròn số phút lên. Ví dụ, nếu bạn xử lý một tệp âm thanh dài 10 phút 20 giây, chúng tớ sẽ tính phí cho 11 phút.
Nếu bạn tải lên các tệp đa rãnh, hiện tại bọn tớ không tính thêm phí, nhưng trong tương lai, điều này sẽ thay đổi.
Tớ đã mua cả gói Đăng ký và Tín dụng Trả theo lượt. Loại nào sẽ được sử dụng trước đây?
Tín dụng gói đăng ký sẽ được sử dụng trước. Nếu bạn không còn tín dụng gói đăng ký nào nữa (hoặc không đủ để chi trả cho lần tải lên hiện tại), lúc đó bọn tớ sẽ sử dụng tín dụng trả theo lượt.
Mình có thể hủy/nâng cấp/hạ cấp gói đăng ký của mình không?
Đúng vậy, bạn có thể hủy, nâng cấp hoặc hạ cấp gói đăng ký của mình bất cứ lúc nào.
Lưu ý: Nếu bạn hủy gói đăng ký, số dư tín dụng chưa sử dụng chỉ có thể dùng đến hết kỳ thanh toán hiện tại.
Các bạn hỗ trợ những phương thức thanh toán nào vậy?
Tụi mình dùng Paddle cho tất cả các giao dịch mua bán. Paddle hỗ trợ tất cả các loại thẻ tín dụng phổ biến, PayPal và Apple Pay.
Nếu việc tải lên không thành công thì có bị trừ điểm không?
Không, bạn sẽ không bị tính phí nếu việc tải lên không thành công đâu.
Tớ có được giảm giá khi xử lý lượng dữ liệu âm thanh khổng lồ (hơn 1000 giờ/tháng) không?
Hãy gửi email cho tụi mình qua địa chỉ contact@cleanvoice.ai hoặc liên hệ qua tính năng hỗ trợ trực tuyến và mô tả tình huống sử dụng của bạn nhé.
Các bạn lưu trữ các tệp tớ đã tải lên trong bao lâu?
Tớ sẽ lưu trữ cả bản gốc lẫn bản đã chỉnh sửa của bạn trong 7 ngày. Sau 7 ngày, tớ sẽ xóa vĩnh viễn các tệp tin của bạn.
Bạn có chương trình hỗ trợ startup nào không?
Chắc chắn rồi! Để hỗ trợ các startup phát triển những ứng dụng chất lượng cao, tụi mình đã ra mắt Chương trình Cleanvoice Startup. Các startup đủ điều kiện có thể nhận được 100 giờ tín dụng để sử dụng các tính năng nâng cao của Cleanvoice. NHẤN VÀO ĐÂY