Czy ceny zawierają podatek VAT?
W zależności od miejsca zamieszkania może zostać naliczony podatek od sprzedaży lub VAT. Firmy z Europy mogą skorzystać ze swojego numeru identyfikacyjnego VAT (numer UID), aby dokonać zakupu bez VAT.
Czy lepiej wybrać doładowania na kartę, czy abonament?
Jeśli potrzebujesz jednorazowej usługi związanej z podcastami lub plikami audio, świetnym rozwiązaniem są kredyty na bieżąco.
Jeśli chodzi o większe lub regularne potrzeby związane z plikami audio (np. cotygodniowe odcinki), dzięki subskrypcji zaoszczędzisz na każdym przetwarzanym odcinku.
Co się stanie, jeśli nie wykorzystam wszystkich kredytów z abonamentu w danym miesiącu?
Jeśli pod koniec miesiąca nie wykorzystałeś wszystkich kredytów z abonamentu, pozostałe kredyty przechodzą na następny miesiąc – więc nadal możesz z nich korzystać.
Możesz przenieść do 3-krotności swojego miesięcznego limitu kredytów. Na przykład, jeśli masz abonament 10 godz./miesiąc, co miesiąc dostajesz 10 godzin kredytów, a dodatkowo możesz przenieść do 30 godzin kredytów z poprzednich miesięcy.
Jak rozliczasz kredyty?
Rozliczenie opiera się na długości plików audio, a minimalny czas przetwarzania brany pod uwagę przy rozliczeniu to 1 minuta. Wysokość opłaty zaokrąglamy w górę. Jeśli przetworzysz plik audio trwający 10 minut i 20 sekund, naliczymy opłatę za 11 minut.
Jeśli przesyłasz pliki wielościeżkowe, obecnie nie pobieramy za to dodatkowej opłaty, ale w przyszłości to się zmieni.
Kupiłem zarówno abonament, jak i kredyty na kartę. Które z nich zostaną wykorzystane jako pierwsze?
Najpierw wykorzystane zostaną kredyty z abonamentu. Jeśli nie masz już żadnych kredytów z abonamentu (lub nie wystarczy ich na bieżące przesłanie), wykorzystamy wtedy kredyty z opcji „płać na bieżąco”.
Czy mogę anulować/zmienić na wyższy/zmienić na niższy poziom moją subskrypcję?
Tak, w każdej chwili możesz anulować, podwyższyć lub obniżyć poziom swojej subskrypcji.
Uwaga: Jeśli anulujesz subskrypcję, niewykorzystane środki z subskrypcji będą dostępne tylko do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Jakie metody płatności są dostępne?
Wszystkie transakcje realizujemy za pośrednictwem serwisu Paddle. Paddle obsługuje wszystkie popularne karty kredytowe, PayPal i Apple Pay.
Czy w przypadku niepowodzenia przesyłania pobierane są punkty?
Nie, nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami, jeśli przesłanie plików się nie powiedzie.
Czy przysługuje mi zniżka za przetwarzanie dużych ilości plików audio (ponad 1000 godzin miesięcznie)?
Napisz do nas na adres contact@cleanvoice.ai lub skorzystaj z czatu i opisz swoją sytuację.
Jak długo przechowujecie moje przesłane pliki?
Przechowujemy zarówno Twoje pliki oryginalne, jak i edytowane przez 7 dni. Po upływie 7 dni trwale usuwamy Twoje pliki.
Czy macie program dla startupów?
Jasne! Żeby pomóc startupom w tworzeniu świetnych aplikacji, uruchomiliśmy program Cleanvoice Startup. Kwalifikujące się startupy mogą dostać 100 godzin kredytu na zaawansowane funkcje Cleanvoice. KLIKNIJ TUTAJ