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Domande frequenti

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I prezzi sono comprensivi di IVA?
A seconda di dove vivi, potrebbe essere applicata l'imposta sulle vendite o l'IVA. Le aziende con sede in Europa possono utilizzare il proprio numero di partita IVA (numero UID) per effettuare acquisti esenti da IVA.
È meglio optare per i crediti a consumo o per un abbonamento?
Per esigenze occasionali relative a podcast e file audio, i crediti a consumo sono un'ottima opzione. Per esigenze più consistenti o continuative (ad es. episodi settimanali), risparmierai su ogni episodio che elaborerai con un abbonamento.
Cosa succede se non uso tutti i crediti dell'abbonamento ogni mese?
Se alla fine del mese non hai utilizzato tutti i crediti del tuo abbonamento, quelli rimanenti vengono riportati al mese successivo, così potrai comunque usarli. Puoi riportare fino a 3 volte il tuo budget mensile di crediti. Ad esempio, se hai sottoscritto il piano da 10 ore al mese, ricevi 10 ore di crediti ogni mese e, in più, puoi riportare fino a 30 ore di crediti dai mesi precedenti.
Come si fatturano i crediti?
La fatturazione si basa sulla durata dei file audio; il tempo minimo di elaborazione per la fatturazione è di 1 minuto. Arrotondiamo per eccesso. Se elabori un file audio di 10 minuti e 20 secondi, ti addebiteremo 11 minuti. Se carichi file multitraccia, al momento non applichiamo alcun costo aggiuntivo, ma in futuro questo potrebbe cambiare.
Ho acquistato sia un abbonamento che dei crediti a consumo. Quali verranno utilizzati per primi?
Verranno utilizzati prima i crediti dell'abbonamento. Se non hai più crediti dell'abbonamento (o non ne hai abbastanza per coprire il caricamento in corso), verranno utilizzati i crediti a consumo.
Posso cancellare/passare a un piano superiore/passare a un piano inferiore il mio abbonamento?
Sì, puoi disdire, passare a un piano superiore o a uno inferiore in qualsiasi momento. Nota: se disdici l'abbonamento, i crediti non utilizzati potranno essere utilizzati solo fino alla fine del periodo di fatturazione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Utilizziamo Paddle per tutte le vendite. Paddle supporta tutte le principali carte di credito, PayPal e Apple Pay.
Se il caricamento non va a buon fine, vengono addebitati dei crediti?
No, non ti verrà addebitato alcun costo se il caricamento non va a buon fine.
Ho diritto a uno sconto se elaboro grandi quantità di audio (oltre 1000 ore al mese)?
Scrivici all'indirizzo contact@cleanvoice.ai o tramite la chat di assistenza e descrivici la tua situazione.
Per quanto tempo conservate i file che ho caricato?
Conserviamo sia i tuoi file originali che quelli modificati per 7 giorni. Trascorsi i 7 giorni, i tuoi file verranno eliminati definitivamente.
Avete un programma per le startup?
Certo! Per aiutare le startup a sviluppare app di alta qualità, abbiamo lanciato il Cleanvoice Startup Program. Le startup che soddisfano i requisiti possono ricevere 100 ore di credito per le funzionalità avanzate di Cleanvoice. CLICCA QUI