Ціни вказані з урахуванням ПДВ?
Залежно від вашого місця проживання може стягуватися податок з продажу або ПДВ. Компанії з Європи можуть використовувати свій ідентифікаційний номер платника ПДВ (UID) для здійснення покупок без ПДВ.
Що краще обрати: поповнення рахунку за фактом використання чи абонемент?
Якщо вам потрібні послуги з обробки подкастів та аудіофайлів лише одноразово, ідеальним варіантом стануть передплачені кредити з оплатою за фактичне використання.
Якщо ж вам потрібна обробка аудіоматеріалів у великих обсягах або на постійній основі (наприклад, щотижневі випуски), ви зможете заощадити на кожному обробленому епізоді, скориставшись передплатою.
Що станеться, якщо я не використаю всі свої абонентські бали щомісяця?
Якщо наприкінці місяця ви не використали всі свої абонентські кредити, залишок переноситься на наступний місяць — тож ви зможете ними скористатися пізніше.
Ви можете перенести до 3-кратного розміру вашого щомісячного кредиту. Наприклад, якщо ви підписалися на план «10 годин на місяць», ви отримуєте 10 годин кредиту щомісяця, а на додаток до цього можете перенести до 30 годин кредиту з попередніх місяців.
Як ви здійснюєте нарахування кредитів?
Розрахунок вартості здійснюється на основі тривалості аудіофайлів, мінімальний час обробки для розрахунку становить 1 хвилину. Ми округлюємо час обробки у більшу сторону. Якщо ви обробляєте аудіофайл тривалістю 10 хвилин 20 секунд, ми нараховуємо 11 хвилин.
Якщо ви завантажуєте багатоканальні файли, наразі ми не стягуємо додаткову плату, однак у майбутньому це зміниться.
Я придбав як абонемент, так і кредити за системою «Pay as you Go». Що буде використано першим?
Спочатку будуть використані кредити за передплатою. Якщо у вас не залишилося кредитів за передплатою (або їх недостатньо для поточного завантаження), ми почнемо використовувати кредити з тарифу «оплата за фактичне використання».
Чи можу я скасувати/посилити/послабити свою підписку?
Так, ви можете скасувати, підвищити або знизити рівень своєї передплати в будь-який час.
Примітка: якщо ви скасуєте передплату, невикористані кошти на рахунку можна буде витратити лише до кінця розрахункового періоду.
Які способи оплати ви підтримуєте?
Для всіх продажів ми використовуємо сервіс Paddle. Paddle підтримує всі основні кредитні картки, PayPal та Apple Pay.
Чи списуються бали у разі невдалого завантаження?
Ні, у разі невдалого завантаження з вас не стягуватимуть плату.
Чи надається знижка при обробці великого обсягу аудіозаписів (понад 1000 годин на місяць)?
Напишіть нам на адресу contact@cleanvoice.ai або у чаті служби підтримки та опишіть свою ситуацію.
Як довго ви зберігаєте завантажені мною файли?
Ми зберігаємо як оригінальні, так і відредаговані файли протягом 7 днів. Через 7 днів ми остаточно видаляємо ваші файли.
У вас є програма підтримки стартапів?
Звичайно! Щоб допомогти стартапам у розробці високоякісних додатків, ми запустили програму Cleanvoice Startup Program. Стартапи, що відповідають вимогам, можуть отримати 100 годин безкоштовного доступу до розширених функцій Cleanvoice. НАТИСНИТЬ ТУТ